Я расскажу в этой статье что такое тренинг простыми словами. Выбор подходящего тренинга для сотрудников является ключевым аспектом в управлении человеческими ресурсами и развитии бизнеса. Эффективное обучение может значительно повысить квалификацию персонала, улучшить командную работу и, как следствие, способствовать достижению целей компании.

Первые тренинги в России появились в начале 90-х годов, и с 2015 года к тренингам растет ежегодно интерес как к методу активного обучения, что доказывают эффективность такой формы работы с персоналом.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Что такое тренинг простыми словами
2. Самые частые ошибки при выборе тренинга
3. Инструкция выбора нужного тренинга для своих сотрудников.
4. Когда тренинг бесполезно проводить?

ЧТО ТАКОЕ ТРЕНИНГ ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ

Для начала давайте разберемся “Что такое тренинг?” и чем отличается от других видов обучения. Итак, Тренинг образовано от английского training (tran) — в переводе обучать, воспитывать.

Так как мы говорим о развитии персонала в компании, то в бизнес-среде введено понятие бизнес-тренинга, так вот:

То есть бизнес-тренинг охватывает все аспекты деятельности бизнеса и требует безусловно системного подхода в работе тренера и заказчика.

Тренинги бывают разные, так как за основу тренингов берутся разные критерии. Основные критерии, которые определяют классификацию тренингов мы возьмем следующие:

Первый критерий: тематика тренинга.

• тренинги продаж;
• тренинги переговоров;
• тренинги по навыкам презентации;
• тренинг навыки лидерства;
• вводный адаптационный тренинг и др.

Второй критерий: участники.

Для кого мы проводим тренинг нужно точно знать. Для линейный руководителей или TOP-менеджеров, для специалистов и каких специалистов.

Третий критерий: уровень проблемы, которую нужно решить.

Навыковый тренинг мы проводим, если нужно обучить и тренировать конкретных сотрудников. Улучшая их навыки, мы напрямую влияем на результат бизнеса. Например, навык проводить презентации необходим менеджерам для встречи с клиентами.

Ориентированный тренинг мы проведем, если в компании нужно решить вопрос с конфликтами и взаимодействиями внутри компании между отделами. Например, тренинг управления конфликтами.

Инновационный тренинг подойдет для компаний, которым необходимо решить вопросы стратегического характера. Выйти на международный уровень, или занять более высокое положение на рынке в рейтинге конкурентов. И здесь будет уместен тренинги по стратегическому планированию, корпоративному развитию сотрудников или тренинг мотивации.

Бывают внутренние и внешние тренинги. Такие тренинги проводит либо внутренний тренер компании, либо внешний тренер.

Чаще всего тренинги заказывают по продажам, мотивации, развитие компетенции.

САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОШИБКИ ПРИ ВЫБОРЕ ТРЕНИНГА

Если вы пробовали проводить тренинги для своих сотрудников и Вас постигла неудача, значит что-то было сделано не так в этом. Сам метод достаточно эффективен. Это знаете, как молоток становится молотком, только когда им человек начинает забивать гвозди. Так и тренинг:  тренинг становится тренингом когда его делает тренер.

И как правило, в целях экономии проводить тренинги доверяют сотрудникам отдела персонала. Если там есть тренер- прекрасно, но как правило это люди, которые никогда к обучению и воспитанию не имели отношения. Слишком уж привлекательно своим нарциссическом флером профессия тренера и коуча.

Итак, для тренинга нужен профессиональный тренер.

Частенько встречаю, что в компаниях отсутствуют стратегии развития персонала. Стратегия важный элемент бизнеса, так как он поясняет всем куда идем в развитии и что хотим от сотрудников. Обычно это происходит в словесной форме. Фирма растет, сотрудники меняются, и смысл первых форм развития теряются и уже интерпретируются персоналом так как они поняли. Это своего рода игра в испорченный телефон.

Перед тренингом я всегда провожу с клиентами диагностическое интервью с руководителями, где выясняю, что клиент хочет и в чем проблема сейчас состоит. И когда иду работать с сотрудниками, то выясняю, что проблема вообще не в том, в чем ее видит бизнесмен.

Это случается потому, что бизнесмен всегда находится за пределами команды и не участвует во внутреннем взаимодействии в силу своей роли в бизнесе.

Ну а если, неверно понята задача, значит неверно выбрана формат тренинга. Вот и получается, что хотели как лучше, а получили сопротивление и убыток в бюджете.

ИНСТРУКЦИЯ ВЫБОРА НУЖНОГО ТРЕНИНГА

ДЛЯ СОТРУДНИКОВ 

Для того, чтобы выбрать для своих сотрудников правильный формат тренинга необходимо соблюсти последовательность действий бизнесмену, руководителю и менеджеру по обучению.

# Определите потребности вашей компании

Перед тем как выбирать тренинг, необходимо четко определить потребности вашего бизнеса. Проанализируйте текущее положение дел: какой цели вы хотите достичь в бизнесе ближайший год, 5 лет, 10 лет;

• В чем состоят требования к работе персонала компании и ее отделов?

Также какие навыки или знания необходимы вашим сотрудникам для выполнения их работы более эффективно? Возможно, вам нужен тренинг по командной работе или же специализированные курсы по обслуживанию нового программного обеспечения.

• Какая результативность сейчас у сотрудников и отделов в целом?

Всегда определяйте точку старта, так Вам будет легче подводить итоги тренинга, процесса обучения и развития.

Другими словами, где мы сейчас находимся?

• Каковы расхождения между желаемым и реальностью в результативности?

Посмотрите где точка старта и как далеко вы от желаемой цели?

• В чем причина расхождений?

Что сейчас мешает достичь цели? Очень часто бывают, что причина не плохой квалификации персонала, а устройстве бизнес процессов, внешнего рынка, мотивация (много штрафов, или неверная мотивация).

• Каким путем решаем проблему?

Компании нужен тренинг или пересмотр бизнес процессов, может быть фактор среды сильнее любой квалификации сейчас.

# Изучите предложения на рынке

На рынке существует многообразие программ обучения – от онлайн-курсов до очных тренингов. Изучите отзывы о разных программах, поговорите с коллегами из других компаний и выясните, какие провайдеры имеют хорошую репутацию. Обратите взор на опыт преподавателей и актуальность программ.

# Сравнивайте стоимость и возможную отдачу

Тщательный анализ соотношения цены и качества поможет избежать лишних расходов. Оцените потенциальную отдачу от инвестиций в образование персонала: улучшится ли производительность работы? Подрастет ли лояльность сотрудников?

# Учитывайте формат и график

Выбор формата зависит от массы факторов: где находятся ваши сотрудники, сколько времени они могут выделить на обучение без ущерба для работы. Некоторые предпочитают интерактивные онлайн-тренировки; другим больше подойдут очные занятия.

# Проверьте возможности интеграции занятий в рабочий процесс

Образовательная программа должна быть гармонично интегрирована в рабочий процесс. Убедитесь что выбранная программа позволяет гибко подстроиться под расписание вашей компании.

# Получайте обратную связь

После проведения тренинга получайте отзывы от участников – это поможет оценить эффективность программы и скорректировать дальше стратегии корпоративного образования.

Выбрав правильный тренинг для своих сотрудников, вы не только повысите эффективность работы каждого члена команды но также способствуете развитию всего бизнеc-проектa. Это долгосрочная инвестиция в будущее вашей компании которая будет способствует созданию стабильной основы для достижения новых вершин.

КОГДА ТРЕНИНГ БЕСПОЛЕЗНО ПРОВОДИТЬ?

Чтобы зря не слить бюджет, то нужно быть готовыми к следующим моментам в своей компании.

1. Если вы запустили в своей компании обучение, Ваша задача довести его до завершения.

2. Вы обязаны как владелец бизнеса и руководитель требовать от своих сотрудников применения полученных знаний и контролировать их использование.

Я сейчас работаю с компанией, так вот мы начинали проводить тренинги для менеджеров по продажам прямо в кабинете продаж в присутствии руководителя. И по окончании каждой неделе я запрашивала обратную связь от руководителя отдела продаж кто применял и как применял знания.  Такой формат был эффективен, так как он давал возможность руководителю увидеть чему учат его сотрудников и требовать от сотрудников применять знания в работе.

3. Если Вы как руководитель компании или отдела не готовы принять вызов сопротивления своих подчиненных по тренингу.

В тренинге изменения неизбежны. И если сотрудник неосознанно подходит к изменениям, он будет сопротивляться тренингу и тренеру, любому обучению. Сразу обозначу, что сопротивление это нормальная реакция на изменения и оно будет. Если вы решили, что тренинговая работа вашему отделу или компании необходимо — ваша позиция должна быть твердой и достаточно аргументирована. Вы обязаны вовлечь в свою идею всех сотрудников компании и понятно объяснить зачем нужно развивать компетенции. Это непростая работа.

4. Тренинги нужно делать непрерывно пока вы с командой не достигнете цели в поставленный срок по стратегии обучения. Для отделов продаж и отделов подбора персонала я считаю они должны быть регулярными, так как менеджеры по продажам и по подбору персоналу постоянно сталкиваются с новыми вызовами в своей работе.

5. Тренинг не имеет силы, если вы не знаете какой цели хотите достичь от развития и обучения персонала. И не знаете критерий оценки обучения.

6. Тренинг не имеет силы, если это разовое мероприятие без посттренингового сопровождения.

Итак, давайте запомним, что предметом обучения на тренинге будут:

• Знание — это осведомленность или понимание чего-либо, которое можно логически или фактически обосновать и проверить опытом или практически проверить.
• Умения -способность выполнять свои обязанности
• Навыки — способность применять знания на практике
• Способы поведения и коммуникации

Из этого делаем вывод, что тренинг подходит для следующих направлений обучения:

• Программы комплексного развития руководителей на повышение управленческих компетенций
• Программы, направленные на адаптацию персонала
• Программы развития молодых специалистов или талантов компании
• Программы по изучению продуктовой линейки компании
• Программы по работе с клиентами (тренинг по продажам, тренинг по сервису).

В заключение можно сказать, что система обучения персонала — это целенаправленный процесс разработки стратегии обучения персонала, документирование политики обучения, ее реализации и контроля качества обучения.