Про бизнес и продажи 
В современном мире профессиональной конкуренции и постоянно развивающихся технологий, жесткие навыки играют решающую роль в достижении карьерного успеха. Наша последняя статья “Hard skills: что это такое и как их применять” затрагивает самую суть этих компетенций, раскрывая не только их значение, но и предоставляя читателям конкретные методики для освоения и улучшения этих важных умений.
Мы приглашаем вас присоединиться к нам в этом путешествии по мастерству жестких навыков, чтобы вы могли не только понять их значимость, но и обладать знаниями о том, как эффективно применять эти навыки для того, чтобы выделиться на фоне других специалистов.
Содержание:
- Введение в понятие жестких навыков: определение и отличие от мягких навыков.
- Значимость жестких навыков в современном профессиональном мире: анализ требований рынка труда.
- Твердые навыки (Hard Skills): ключевой инструмент руководителя
- Твердые навыки (Hard Skills) менеджера по продажам
Введение в понятие жестких навыков: определение и отличие от мягких навыков
Жесткие навыки, или hard skills, это конкретные профессиональные умения и знания, которые можно измерить и оценить.
То есть конкретные, измеримые и обучаемые навыки, которые необходимы для выполнения определенной работы. Это включает в себя способность работать с определенными программными продуктами, владение иностранными языками, умение вести бухгалтерский учет и так далее.
В отличие от мягких навыков, которые относятся к личностным качествам и социальным умениям, таким как командная работа, коммуникативные способности и адаптивность, жесткие навыки более специфичны и часто требуют формального образования или специализированного обучения.
Именно по набору hard skills мы принимаем своих сотрудников на работу и проводим собеседования, а по набору soft skill, как правило увольняем.
В условиях быстро меняющегося рынка труда значимость жестких навыков неуклонно растет. Во многих секторах экономики появляются новые технологии, изменяются стандарты качества продукции и услуг, что требует от работников постоянного развития профильных знаний и умений.
Например, профессии в IT-секторе требуют знание конкретных языков программирования, а инженер-строитель должен разбираться в строительных нормах и правилах. Важность этих навыков подчеркнута тем фактом, что они часто становятся ключевыми критериями при приеме на работу.
Hard skill -навыки переменные и тесно связаны с профессиональной компетенцией сотрудника. А компетенция как известно величина непостоянная. Она каждый раз меняется в зависимости от меняющихся условий и ситуации.
Другими словами, очень часто навыки, которыми обладал сотрудник в одной компании недостаточно для другой сферы и другой компании. Например, менеджер по продажам в автомобильной сфере совершенно не сможет продавать образовательные услуги.
И дело в том, что автомобильная сфера — это продажа объекта (автомобиль — предмет, который можно потрогать и посмотреть). А вот образовательная услуга — это обещание, выполнение которого в большей части зависит от клиента. Это фантазия клиента о себе самом.
Поэтому переходя из отрасли в отрасль, менеджера по продажам нужно обучать.
Обзор ключевых жестких навыков: техническая грамотность, иностранные языки, управление проектами и другие специализированные умения
Среди наиболее ценимых на рынке жестких навыков можно выделить:
1.Техническая грамотность – уверенное использование компьютерных программ и оборудования.
2.Владение иностранными языками – особенно актуально для компаний с международными контактами.
3.Управление проектами – планирование ресурсов, времени и финансов для достижения конкретной цели.
4.Программирование – знание актуальных языков программирования для создания ПО.
5.Узкие специализированные умения – например, бухгалтерский учет или работы на специализированном оборудовании.
Методики эффективного освоения и развития жестких навыков: самообразование, курсы повышения квалификации, сертификация
Для освоения жестких навыков необходим целенаправленный подход. Самостоятельное изучение материалов может быть хорошим началом. Однако для более глубокого понимания предметной области рекомендуется пройти курсы повышения квалификации или получить сертификацию от признанных институтов или организаций.
Это не только расширит знания человека в определённой области профессии, но также повысит его конкурентоспособность на рынке труда.
Внутрикорпоративное обучение — очень эффективная методика для быстрого повышения профессионального уровня сотрудников. Я работаю тренером по обучению с разными компаниями, разрабатываю методики обучения под каждую компанию отдельно, составляю базу знаний.И всегда с большим удовольствием наблюдаю за тем, как растут результаты сотрудников в продаже, их сознательности в управлении сделками.
Особенно это заметно, когда сотрудник постоянно обучается внутри компании от 1 до 5 лет. Это уже профессионал в продаже продукта компании, умеющий работать в разных ситуациях с результатом.
Интеграция жестких навыков в карьеру для достижения успеха: примеры успешного применения на реальных кейсах из бизнеса и предпринимательства
Использование жестких навыков можно продемонстрировать на многочисленных успешных примерах карьерного роста специалистов различных отраслей.
Например:
- IT-специалист может продвинуться по служебной лестнице благодаря освоению новых языков программирования;
- Маркетолог получает конкурентное преимущество за счет изучения данных через аналитическое ПО;
- Инженер подтверждает свой высокий класс сертификатами по работе со специализированным оборудованием.
- Менеджер по продажам продвинуться по служебной лестнице в наставники или РОПы благодаря внутрикорпоративному обучению.
Твердые навыки (Hard Skills):
ключевой инструмент руководителя
В сегодняшнем динамичном мире бизнеса твердые навыки (hard skills) становятся важной составляющей профессионального багажа любого руководителя. Давайте разберемся, что это такое и как их можно эффективно применять.
Применение Hard Skills в качестве руководителя
Планирование и анализ. Руководитель должен обладать способностью к стратегическому планированию и аналитическому мышлению. Это помогает в оптимизации процессов, повышении эффективности работы команды и принятии обоснованных решений.
Управление проектами. Знание методологий управления проектами (например, Agile или Waterfall) дает возможность грамотно расставлять приоритеты и координировать действия своей команды.
Финансовая грамотность. Понимание бюджетирования, финансового анализа и управления затратами является ключевым для того, чтобы компания была прибыльной.
Технические навыки. В эпоху цифровизации технические навыки все чаще оказываются необходимостью: от умения работать с CRM-системами до использования сложных аналитических инструментов.
Межличностные навыки (Soft Skills). Хоть они и не относятся напрямую к hard skills, без умения эффективно общаться hard skills руководителя могут быть недостаточны для полноценного лидерства.
Управлять человеческими ресурсами. Любой руководитель обязан быть образцом подражания для своих сотрудников, вдохновлять своих подчиненных личным примером на большой результат, формировать и продвигать корпоративную политику компании, нанимать, оценивать, наставлять и увольнять.
Стоит сказать, что hard skills — это лишь одна сторона медали успешного руководства. Настоящий лидер способен сочетать эти навыки с гибкостью мышления, креативностью и способностью к быстрому обучению новому – качествам, которые позволяют оставаться на вершине в быстро меняющемся мире бизнеса.
Стремление постоянно развиваться и приобретать новые hard skills делает руководителя конкурентоспособным на рынке труда и ценным активом для любой команды или организации. Кстати, раньше ценились руководители проработавшие в одной компании много лет и построившие внутри компании карьеру.
Сегодня ценятся сотрудники, которые построили профессиональную карьеру — работали в разных компаниях и получили разнообразный опыт по своей профессии. Я согласна с этим. Работник, который в компании трудится более 6-7 лет, перестает быть конкурентноспособным на рынке труда.
Развивая ключевые компетенции, можно не только достигать новых высот в текущей карьерной дорожке. Открывать новые возможности для переквалификации или повторного входа на растущие региональные либо глобальные рынки труда.
Твердые навыки (Hard Skills) менеджера по продажам
На рынке труда все более ценятся менеджеры по продажам с высоким уровнем hard skills в продажах. Многие работодатели хотят получить готового менеджера и не вкладываться в его обучение. Это в корне неверный подход, так как поиски могут быть очень долгими и тупиковыми.Я выше написала, что менеджер по продажам требует регулярного обучения и особенного новому продукту. Обучение требуется потому, что каждый продукт даже если он лежит в одной сфере особенный. Он носит влияние идеи основателя, производства, рекламы и позиционирования на рынке, коллектива компани, и, конечно, свои индивидуальные особенности.
Любой менеджер по продажам приходя в другую компанию одной сферы, будет новичком, даже с большим опытом продаж. Компетенции переменны. Это закон.
Итак, чтобы быть профессиональным менеджером по продажам нужно обладать следующими hard skills:
Знать продукт своей компании: индивидуальные особенности, качественные характеристики, отличительные черты от конкурентов. Знание истории своей компании также влияет на продажу продукта или услуги.
Знать техники продаж: в первую очередь знать классическую схему продаж, уметь выявлять потребности клиента, завершать сделку с результатом. Знать другие техники и уметь применять их в нужный момент времени.
Профессиональная гибкость: умение выстраивать отношения менеджер-клиент, менеджер-друг, эксперт-клиент. Часто бывает так, что менеджеру для успешной продажи нужно быстро менять роли в сделке и это профессиональный навык. Быстро реагировать и без сопротивления к изменениям условий продажи, смены коллектива, руководителя и другое.
Технические навыки: умение работать в программах учета (1С, СRM и другие) и мессенджерах, которые применяет компания. Быть технически подкованным и уметь помочь клиенту, в случае сложностей с оплатой, интернета, поиском объекта и др.
Деловой язык общения: менеджер обязан уметь грамотное и красиво писать в вежливой форме своему клиенту.
Активное слушание: это очень важный hard skills для менеджера по продажам. Этот навык позволяет быть внимательным к потребностям клиента, слышать не только слова, но правильно интерпретировать сказанное, быть долгое время в фокусе при работе с потоком звонков. Данный навык тренируется только при регулярном обучении тренером через специальные упражнения.
Знать законодательство: юридическая грамотность необходима менеджеру по продажам для работы с первичными документами, договорами, снижение агрессии недовольного клиента.
В заключении хочется подчеркнуть значимость постоянного обновления своего “инструментария” жестких навыков для поддержания актуальности своего профессионального профиля в динамичном сегодняшнем рабочем мире.
